Интеграции:программы работают вместе
Если у вас уже есть Битрикс24, amoCRM, 1С или МойСклад, переезжать не обязательно. Связываем то, что есть, и дописываем то, чего не хватает.
С чем связываем
Чаще всего просят связать эти программы. Если вашей нет в списке, спросите: обычно дело не в названии программы, а в том, как она отдаёт данные.
CRM: Битрикс24, amoCRM
- Заявки, сделки, контакты, статусы
- Задачи и уведомления сотрудникам
Учёт: 1С, МойСклад
- Оплаты и задолженности
- Остатки, номенклатура, документы
Каналы: сайт, Telegram, MAX, почта
- Заявки попадают в систему сами
- Клиенты и сотрудники получают уведомления
Без API: сайты поставщиков и партнёров
- Данные собираем со страниц по расписанию
- Цены пересчитываем по вашим правилам
Какие задачи это решает
Заявки без копирования
Заявка с сайта или из мессенджера сразу попадает в CRM к нужному менеджеру, а не в общую почту.
Оплаты видны в CRM
Менеджер видит, оплачен ли заказ, не спрашивая бухгалтерию и не открывая 1С.
Документы из данных заказа
Счета и акты собираются из того, что уже есть в системе, без ручного набора реквизитов.
Актуальные остатки
Магазин не продаёт то, чего уже нет на складе поставщика: остатки обновляются по расписанию.
Уведомления о статусе
Сменился статус заказа — сотрудник и клиент получили сообщение в мессенджере.
Модуль рядом с коробкой
Если коробка не умеет нужное, например расчёт по вашим правилам, делаем отдельный модуль и связываем его с ней.
Попробуйте, как это работает
Две интеграции из наших проектов: заявки с сайта сразу попадают к менеджеру, а магазин сам обновляется с сайта поставщика, у которого нет API. Данные в примерах демонстрационные.
Заявка с сайта сразу попадает в CRM и к менеджеру
«Заявки с сайта приходят на почту, её проверяют раз в день. Пока прочитаем, клиент уже нашёл другую машину»
Сайт отправляет заявку не на почту, а прямо в CRM: появляется черновик заказа, и менеджеры сразу получают уведомление. Заявки с сайта, из приложения, из ботов и от менеджеров попадают в один список с пометкой источника, поэтому видно, откуда пришёл каждый клиент. Уведомления можно дублировать в Telegram и MAX, чтобы заявку не пропустили, даже если CRM закрыта.
Есть похожая задача? Расскажите, как она устроена у вас, и мы предложим решение.
Честно о коробках
Что проверяем до начала работы
- Есть ли у системы API и что через него доступно
- Не нужен ли для этого тариф подороже
- Какие ограничения на количество запросов
- Какая система главная, если данные в них разошлись
Если коробка мешает
Коробочные системы устроены так, чтобы вы работали внутри них, и не всё в них можно достать снаружи. Если задачу нельзя решить нормально, скажем об этом до начала работы и предложим варианты.
- Отдельный модуль рядом с коробкой
- Постепенный переезд на свою систему
- Оставить как есть, если так выгоднее
Как это происходит
- От вас
Рассказать, какие программы есть и что между ними переносят руками.
От насПроверяем, что программы позволяют сделать обмен, и какие у них ограничения.
На выходе: понятно, можно ли это сделать и сколько стоит
Вопросы об интеграциях
Для того чтобы сэкономить ваше и наше время, публикуем наиболее задаваемые вопросы и ответы к ним
Если готовое решение из маркетплейса делает то, что нужно, советуем его: это дешевле. Мы нужны, когда готового нет или оно работает не так, как устроен ваш процесс.
Какие программы у вас не дружат?
Перечислите их и расскажите, что сейчас переносят руками. Ещё до договора проверим, можно ли сделать обмен и сколько это будет стоить.